Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Aralık 2025

Yasal Uyarı: Web sitesinde listelenen herhangi bir ülkenin hükümeti veya herhangi bir resmi kurumu ile bağlantımız yoktur. Vize randevu hizmetleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulmaktadır ve randevu alınabilmesi garanti edilmemektedir. Vize başvurusu yapmadan önce ilgili ülkenin resmi konsolosluk veya elçilik web sitesini kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. VizeRandevu.online, vize başvuru sürecinde oluşabilecek herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz. VizeRandevu.online profesyonel danışmanlık ve randevu alma hizmeti sunar.

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), vizerandevu.online (“Platform”, “Web Sitesi”) tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenler. Platform’a erişim sağlayan, kayıt olan veya herhangi bir şekilde hizmetlerden faydalanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”), işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleriyle kabul ettiğini beyan eder.

Bu Sözleşme; uluslararası vize başvuru süreçlerinde yaygın olarak kullanılan hizmet şartları yapısı dikkate alınarak hazırlanmıştır. Platform, resmi bir konsolosluk, büyükelçilik, devlet kurumu veya bu kurumların yetkili temsilcisi olmayıp; yalnızca vize randevu alma sürecini kolaylaştıran ve başvuru aşamalarında destek sağlayan özel bir hizmet sağlayıcıdır.

1. Tanımlar

Platform: vizerandevu.online alan adı ve bu alan adına bağlı tüm alt sayfalar, mobil uyumlu arayüzler ve dijital altyapıları ifade eder.

Hizmet: Vize randevu alma süreçlerinin kolaylaştırılması, randevu takibi, bilgilendirme, yönlendirme, kullanıcı desteği ve isteğe bağlı ek hizmetleri kapsar.

Kullanıcı: Platform’a erişen, kayıt olan veya herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Hizmetin Niteliği ve Sınırları

Platform tarafından sunulan hizmetler, vize başvurusu için destek ve kolaylaştırma niteliğindedir. Platform, herhangi bir vize türü için başvurunun kabul edileceği, randevu verileceği veya vize onayı alınacağı konusunda taahhütte bulunmaz.

Vize verilmesi, randevu tarihinin belirlenmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi tamamen ilgili ülkenin konsolosluğu, büyükelçiliği veya yetkili resmi kurumlarının takdirindedir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Beyanları

Kullanıcı, Platform’a sağladığı tüm bilgi, belge ve beyanların doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle randevunun alınamaması, iptal edilmesi veya vize başvurusunun olumsuz sonuçlanması halinde tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Kullanıcı, Platform’u hukuka aykırı, aldatıcı, yanıltıcı veya kötü niyetli amaçlarla kullanamaz.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Kullanıcı, oluşturduğu hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Platform, şüpheli veya güvenlik riski oluşturan durumlarda Kullanıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler ücretlidir. Tüm ücretler ve ödemeler yalnızca Amerikan Doları (USD)olarak tahsil edilir ve iade edilir.

Ödeme işlemleri, yetkili üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Platform, ödeme sağlayıcılarının kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

6. İade Politikası (Öncelikli Hükümler)

İade işlemleri, yalnızca Kullanıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden ve USD cinsinden gerçekleştirilir. Farklı bir ödeme yöntemine veya para birimine iade yapılmaz.

Bazı ülkelerde vize randevu süreçleri resmi sistemler üzerinden bekleme listesi ile yürütülmektedir. Kullanıcı, bekleme listesine dahil edildiği andan itibaren, bu hizmete ilişkin ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul eder.

Yarı otomatik randevu hizmetlerinde, belirli bir aşamadan sonra işlemlerin Kullanıcı tarafından devam ettirilmesi gerekebilir. Platform tarafından belirtilen süre içerisinde Kullanıcı gerekli aksiyonları almaz ve bu nedenle randevu oluşturulamazsa, söz konusu durum tamamen Kullanıcı’dan kaynaklı sayılır ve iade yapılmaz.

Platform’un kendi altyapısından kaynaklanan ve hizmetin hiç sunulamamasına yol açan teknik arızalar dışında, herhangi bir nedenle ücret iadesi yapılması Platform’un takdirindedir.

7. Randevu Süreçleri ve Değişiklikler

Randevu tarihleri, saatleri, müsaitlik durumları ve kontenjanlar, resmi makamların sistemleri tarafından belirlenir. Platform, bu sistemlerde meydana gelebilecek değişikliklerden sorumlu değildir.

Kullanıcı tarafından talep edilen randevu değişiklikleri veya iptaller, ilgili ülkenin resmi kurallarına tabidir ve ek ücretlere tabi olabilir.

8. Ek Hizmetler

Platform, ana hizmetlere ek olarak danışmanlık, bilgilendirme, ön kontrol ve benzeri destek hizmetleri sunabilir. Bu hizmetler, vize sonucunu garanti etmez.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Platform; teknik bakım, mücbir sebepler, yasal düzenlemeler veya güvenlik gerekçeleriyle hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.

Kullanıcı’nın Sözleşme hükümlerine aykırı davranması halinde, Platform hizmetleri tek taraflı olarak sonlandırabilir ve bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

10. Veri İşleme, Saklama ve Silme

Kullanıcı tarafından Platform’a girilen kişisel veriler, hizmetin sunulması amacıyla işlenir.

Kullanıcı talep etmesi halinde, sisteme girilen tüm veriler en geç 90 (doksan) gün içerisinde tamamen silinebilir. Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler bu sürenin dışında tutulur.

11. Üçüncü Taraflar ve Harici Siteler

Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantı verebilir. Bu sitelerin içeriklerinden ve uygulamalarından Platform sorumlu değildir.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Platform; vize reddi, randevu gecikmesi, resmi sistem arızaları, belge eksiklikleri veya resmi makam kararları nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Platform’un toplam sorumluluğu, her halükârda Kullanıcı tarafından ilgili hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, internet altyapı kesintileri ve resmi makam kararları mücbir sebep sayılır.

14. Sözleşmede Değişiklikler

Platform, işbu Sözleşme’yi dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler, Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Kullanıcı, Platform’u kullanmaya başladığı andan itibaren bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.