Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Aralık 2025

Bu Gizlilik Politikası, vizerandevu.online (“Site”, “Platform”) tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili ikincil mevzuat ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla vizerandevu.online tarafından işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veri Türleri

Platform üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu olduğu durumlarda), pasaport bilgileri, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk bilgisi.

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri, ülke ve şehir bilgileri.

Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hashlenmiş şekilde), hesap oluşturma ve güncelleme tarihleri.

Vize ve Seyahat Bilgileri: Vize türü, başvuru ülkesi, randevu tercihleri, seyahat tarihleri, önceki vize bilgileri, başvuru durumu ve işlem geçmişi.

Ödeme ve Finansal Bilgiler: Ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, fatura bilgileri, işlem referans numaraları. (Kredi kartı bilgileri platform tarafından saklanmaz, yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir.)

Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, işletim sistemi, erişim logları, tarih-saat bilgileri, site içi hareketler.

Destek ve İletişim Kayıtları: Canlı destek yazışmaları, e-posta içerikleri, çağrı merkezi görüşme kayıtları, kullanıcı geri bildirimleri.

Pazarlama Verileri: Kullanıcı tercihleri, kampanya ve bildirim izinleri, tanıtım ve bilgilendirme onay kayıtları.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; web sitesi üzerindeki formlar, üyelik ve randevu işlemleri, kullanıcı tarafından sağlanan belgeler, çerezler (cookies), üçüncü taraf hizmet entegrasyonları ve otomatik sistemler aracılığıyla toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Vize randevu hizmetlerinin yürütülmesi, randevu planlama ve takibi, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, ödeme ve faturalama süreçlerinin tamamlanması, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, kullanıcı taleplerinin sonuçlandırılması, platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rızanın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde;

Ödeme hizmeti sağlayıcıları, barındırma (hosting) ve altyapı hizmeti sunan firmalar, teknik destek sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve hukuken yetkili özel kişiler ile paylaşılabilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Sunulan hizmetlerin gereği olarak, altyapı ve yazılım hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler, KVKK’ya uygun olarak ve gerekli teknik-idari tedbirler alınarak yurt dışına aktarılabilir.

8. Çerezler (Cookies)

Platformda; zorunlu çerezler, performans ve analitik çerezler, işlevsel çerezler ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerin etkinliğini ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.

9. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliği ve bütünlüğünü korumak amacıyla; erişim kısıtlamaları, şifreleme yöntemleri, loglama sistemleri ve güncel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

11. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilere erişme, düzeltme, silme, yok etme, işlenmesine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platform üzerinde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından vizerandevu.online sorumlu değildir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellemeler, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14. İletişim

Kişisel verileriniz ve gizlilik politikası ile ilgili talepleriniz için platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.